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ATTE EL ADMINISTRADOR

administracion de laclinica virgen del cisne

DESCRIPCIÓN DE LA CLINICA

La Clínica Virgen del Cisne se encuentra ubicada en la Cdla. General Enríquez Gallo Av. 23 entre calles 31 y 34, cantón La Libertad.
Teléfonos: 2781545 2785250
Correo electrónico: clinicavc@yahoo.com


MISION

Satisfacer la demanda de atención médica oportuna de especialistas y urgencias de la comunidad peninsular ofreciendo servicios preventivo, diagnóstico y terapéutico, a través de personal humano en constante perfeccionamiento, con equipo de alta tecnología, cubriendo las necesidades de los usuarios que asisten a esta institución de salud.

VISION

Constituirse en una institución innovadora, en constante desarrollo y perfeccionamiento de los servicios de salud, con especialistas calificados y equipos médicos de alta tecnología, brindando confianza, calidad y seguridad en el diagnostico clínico y tratamiento oportuno, cumpliendo el compromiso de servir y mejorar los niveles de salud de la comunidad peninsular.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Ofertar los servicios médicos innovadores y especialistas clínicos que presta la institución en beneficio de la comunidad peninsular mediante el diseño de un plan de marketing.
* Capacitar al personal médico, paramédico y administrativos estableciendo programas de actualizaciones continuas para estar a la vanguardia de la tecnología y de los procesos médicos.
* Iniciar campañas y talleres de capacitación en diferentes partes de la comunidad para concienciar la salud preventiva y su importancia.
* Fortalecer convenios interinstitucionales mediante alianzas estratégicas que permitan lograr una ventaja competitiva y satisfacer las necesidades del usuario.
* Ampliar las asistencias de los médicos especialistas a través de un cronograma de pacientes citados para brindar una mayor cobertura asistencial y buscando, llegar a la calidad total.
* Realizar un proyecto de renovación de equipos médicos mediante un estudio de pre-factibilidad que nos permita determinar las posibilidades y las expectativas con la que cuenta la institución para la ejecución de este objetivo.

COMERCIO ELECTRONICO

ADMINISTRACION DE SERVICOS TURISTICOS: EN BUSCA DE LA CALIDAD TOTAL

El enfoque de Calidad Total surgió en la década de los 50 en ciertas industrias. Desarrollaron un concepto de calidad dirigido a lograr que sus productos cumpliesen las especificaciones marcadas (peso, duración, resistencia, rapidez).
Realizaban controles periódicos para evitar que productos defectuosos saliesen al mercado. Gradualmente, las empresas se dieron cuenta de que era más eficaz aprender a no cometer errores, desarrollando sistemas que les permitiesen asegurar la calidad de sus productos.
En el sector del turismo, para lograr una calidad total es necesaria una orientación hacia los clientes quienes, a fin de cuentas, son lo que evalúan y deciden si pagarán por un servicio.
Así, el concepto moderno de calidad se define como “la satisfacción de las necesidades y expectativas razonables de los clientes a un precio igual o menor del que ellos asignan al producto o servicio en función del valor que han recibido y percibido”.
De este concepto se pueden deducir, para el sector turismo, los siguientes tres puntos:
Los clientes son los que evalúan la relación satisfacción/precio.
Los turistas basan su criterio en las expectativas.
Es importante que el precio se ajuste al valor real que el servicio aporta al turista.

LA ADMINISTRACION EN EL COMERCIO ELECTRONICO

Comercio Electronico

Las empresas centradas en el comercio electrónico comenzaron hace más de dos décadas con la introducción del intercambio electrónico de datos (EDI) entre firmas comerciales (envío y recibo de pedidos, información de reparto y pago, etc.) Incluso el comercio electrónico orientado al consumidor tiene también una larga historia: cada vez que utiliza un cajero automático o presenta una tarjeta de crédito, está efectuando una transacción electrónica. EDI y ATM, sin embargo, operan en un sistema cerrado; son un medio de comunicación más conveniente, estrictamente entre las partes involucradas.
La Web, ha abierto una nueva era combinando el carácter abierto de Internet con un interfaz de usuario sencillo. La WWW fue creada en el Laboratorio de física de partículas CERN en Ginebra en 1991 (con Mosaic, el predecesor de Netscape). Le llevó dos años a Mosaic penetrar en Internet, y otros dos años antes de que las empresas y el público en general se dieran cuenta de su potencial.
La pregunta que puede surgir a todo aquél que se pregunte sobre la posibilidad de introducirse en este nuevo mundo es si esto no es más que una moda pasajera, o realmente condicionará nuestro modo de concebir y percibir la realidad. Pues bien, tanto el comercio electrónico como Internet, no son una moda pasajera. Se puede observar en sus efectos internacionales. Algunos pueden encontrar inútil abrir una tienda web; pero las tiendas web no son el comercio electrónico ni la economía digital.
Se desarrollarán nuevos tipos de interfaces (navegadores y protocolos) y nuevas
redes (privatizadas), pero lo que la WWW representa es nuestra marcha imparable hacia la economía digital y la sociedad basada en el conocimiento. Las tecnologías, la Web y otros procesos son sólo medios para alcanzar esa meta.

Introduccion

Todas las empresas turísticas ofrecen diferentes tipos de productos. Los que tienen éxito agregan un ingrediente adicional, el buen servicio. Este es el único producto que no puede comprarse. El equipo para un canopy, la comida gourmet de un hotel o restaurante, el automóvil del rent a car que se alquila, el paquete personalizado que una agencia de viajes ofrece, etc, varia de una empresa a otra y en muchos casos serán muy parecidos, pero el servicio dependerá totalmente de su personal. La conducta humana en una sociedad libre no puede uniformarse; sólo puede ser guiada en un proceso que requiere de supervisión, atención y entrenamiento constante.

Es aquí donde entra la labor de un buen liderazgo gerencial en una empresa turística.

Con el presente trabajo definiré en forma generalizada las responsabilidades del gerente general para un exitoso y responsable liderazgo.

Las empresas turísticas varían en tamaño, tipo de clientela, carácter, alcance de actividades y servicios que ofrecen. Por eso un buen gerente debe trazar y especificar que es lo que tiene y ofrece la empresa la cual administra, debe a su vez establecer, comunicar y alcanzar los objetivos de una organización, optimizar los recursos y motivar a las personas que trabajan en ella para actuar en forma conjunta y eficaz, mediante objetivos y valores comunes.

Para una buena labor gerencial el administrador o gerente se debe regir por cinco grandes áreas de la administración:

Planeación: Consiste en determinar lo que se va a hacer y determinar el curso de acción a seguir, fijando las políticas que son principios para orientar la acción a desarrollar, los procedimientos en la secuencia de la operación.

Organización: Responde a la pregunta de cómo se va a hacer, la estructura que debe darse en cuanto a funciones y obligaciones. Delega autoridad en los mandos medios y fijar la responsabilidad de cada individuo. La organización consiste en:

Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos planeados.

Agrupar las actividades en una estructura lógica.

Designar a las personas las actividades para que las lleven a cabo.

Asignar los recursos necesarios.

Coordinar los esfuerzos